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Archive for the 'usabilidad' Category

Internet móvil: a veces se usa incluso teniendo acceso a un PC

Tuesday, May 5th, 2009

Según un estudio realizado por unos investigadores suecos la mitad de los participantes utilizaron Internet en el móvil incluso disponiendo de acceso a través de PC.

El estudio, titulado At home and with computer access: why and where people use cell phones to access the internet, está basado en la recopilación de datos a través de diarios de uso.

Durante los 7 días que duró el estudio se capturaron 260 accesos de los 19 participantes:

  1. el 31% de las conexiones se realizaron desde casa, aún teniendo internet,
  2. el 46% se realizaron en tránsito (desplazándose, transporte público…) o en la calle,
  3. el resto en el trabajo o en locales cerrados.

Las razones por las que utilizaron el móvil y no otro dispositivo fueron:

  1. no disponer de ordenador 49%,
  2. por comodidad (al acceder en pocos clicks al la información) un 24%
  3. por vangancia (no encender el ordenador, por ejemplo) un 11%
  4. y por otros motivos el resto.
En cuanto a lo que buscaban cuando accedieron a internet desde el móvil, las principales razones eran:
  1. lectura de noticias,
  2. pasar el tiempo,
  3. leer el correo,
  4. búsqueda de información basada en la localización
El dato curioso es que en 31% de las conexiones ses realizaban desde casa, y algunas desde el trabajo, lugares donde el usuario tiene ya Internet. Sin embargo, el tener que encender el ordenador, ir a la habitación, estar viendo la tele y cosas así, son las que motivaban a los usuarios a utilizar el móvil, dado que lo tienes contigo casi siempre y para mirar una cosilla, pues te vale aunque la pantalla sea más pequeña, el introducir los datos sea más lento.

calltube se presenta en la Barcamp 3

Wednesday, October 29th, 2008

Seguimos en modo promoción de calltube. Ya dimos una charla en TheCocktail el Jueves pasado y  ahora toca en la Barcamp 3 en la Escuela de Teleco de Madrid.

La ponencia será mañana Jueves 30 de Octubre a las 18:30. Intentaremos que sea amena, contando anécdotas y no muy larga. Así que, si puedes ¡¡¡acércate!!!

La Barcamp 3 es una jornada que organiza Open Movilforum y que está compuesta por micro-ponencias donde distintos invitados expondrán su visión sobre temas relacionados con el desarrollo en móviles y el mundo móvil en general. Tras cada ponencia  se abre un turno de preguntas, respuestas, aportaciones y donde seguro que de esto surge algún intercambio de código o ideas sobre las que seguir trabajando.

Además, se entregarán los premios del 3º Concurso Mashups, en el que calltube fue el ganador y se presentarán los proyectos finalistas.

Estrategia de Google en el Mundo Móvil

Monday, July 14th, 2008

El objetivo de Google es que todos usemos sus productos de Internet también en el móvil. ¿Para qué? Para vender luego publicidad.

¿Qué estrategia está siguiendo?

  1. Android. Es un sistema operativo para móviles que lo está distribuyendo libre. Google se dio cuenta de que una de las barreras para acceder a Internet desde el móvil es que no había una plataforma desde la cual el acceso a Internet estuviera integrado en todo el móvil.
    Además, el crear su propio sistema operativo le permite posicionar sus servicios de ubicación Google Maps.

    Todavía sin existir ningún terminal comercial que lleve Android ya hay una comunidad de desarrolladores ingente, gracias a que google ha liberado un emulador y las herramientas que un desarrollador independiente necesita.

    Además, para promocionar la existencia de una comunidad Android, un nicho de desarrolladores que crearan aplicaciones útiles para esta plataforma creó un concurso, el Android Developers Challenge, en el que los ganadores se llevaban una cuantiosa cantidad de dinero. Por supuesto, tuvo un éxito sin precedentes.

  2. Google Mobile. Una estrategia paralela, lógicamente, es llevar todas sus aplicaciones de escritorio y web al mundo móvil.Cuando Google anunció que iba a entrar en el mundo móvil y más tarde que iba a desarrollar Android, la gente pensó que el objetivo de Google era vender teléfonos, pero se equivocaban. Google iba más allá, quiere tener los millones de usuarios que usan móviles usando sus servicios.Google necesita que no sólo android soporte sus servicios, sino que cualquier terminal que se venda pueda usarlos y lo está consiguiendo. De momento ya puedes instalar Google Maps y GMail en prácticamente cualquier terminal que tenga Java. Además, la experiencia de uso es genial en ambos. Además, el resto de servicios como Google Calendar, Google Docs tienen también una versión adaptada para móviles.
  3. Google Mobile Tricks LogoGoogle Mobile Tricks. Esta maniobra es para quitarse el sombrero y, desde mi punto de vista, le veo que tiene dos objetivos geniales.Google Mobile Tricks es un canal de youtube en el que por un lado se enseña al usuario situaciones en las que Google les puede ser de ayuda y, por otro lado, invita a los usuarios a que envíen vídeos de trucos sobre cómo usan sus móviles. Vale, ¿y por qué pienso que es genial? Google consigue estas dos cosas:
    1. Educar al Usuario. De nada le sirve a Google tener cientos de servicios para el móvil si el usuario no sabe usarlos. En los vídeos nos enseñan en unos segundos curiosidades y forma de sacarle provecho a google desde nuestro móvil.Pensemos que el 99% de los usuarios entiende que un móvil es para llamar y para enviar mensajes y no ven más allá de eso, ¿por qué no darles un empujoncito para que vean lo que mola tener internet en el móvil?
    2. Innovación con usuarios. Una de las claves del éxito de Google es que todos sus productos están centrados en el usuario, esto es, uno de los fines de Google es crear servicios que sean útiles y fáciles de usar para sus usuarios. Una vez que tienes un servicio sacarle pasta es fácil.Generalmente, las empresas que quieren sacar un nuevo producto o quieren comprobar qué piensan los usuarios de un producto que ya existe contratan consultoras que hacen estudios con técnicas como encuestas on-line, entrevistas personales, entrevistas en grupos, etc. Es decir, se pide ayuda a usuarios reales.En este caso Google con este canal está pidiendo a los usuarios que le envíen formas chulas, trucos, soluciones creativas de usar el móvil. ¿En qué se convierte el canal entonces? En una genial fábrica de ideas, ideas que más adelante pueden utilizar para incorporar a sus productos creando así innovación en la que los usuario son partícipes. Además, les sale gratis :D

Google cada vez me da más miedo pero sus estrategias y sus productos son tan sumamente buenos que al final me dejo atrapar y los uso.

Pencil Project - Prototipado con Firefox

Wednesday, July 9th, 2008

Pencil project es una herramienta de prototipado de webs que usa como motor de rendering el Firefox 3.  Parece una herramienta sencilla suficiente para hacer prototipados básicos, aunque cuando la use un poco más podré comentar qué tal me ha parecido.

Captura de Pencil

Técnicas de investigación: Shadowing

Monday, June 9th, 2008

DNX, empresa para la que trabajo actualmente, ha empezado a hacer lo que internamente hemos empezado a llamar El Rincón de Maritza. Se trata de una serie de vídeos en los que mediante una entrevista a alguno de los compañeros se tratarán metodologías de técnicas investigación de mercados y usabilidad.

En esta primera entrega tenéis un vídeo en el que se trata la técnica del Shadowing. En esta técnica el investigador se convierte en algo así como la sombra del usuario.

El investigador observa, recoge y analiza datos sobre cómo utiliza el usuario la aplicación/dispositivo de estudio en su contexto real de uso.

 

Teoría: ¿Sabías por qué la tecla de colgar está a la derecha en los móviles?

Wednesday, March 12th, 2008

Hoy en día todos los téléfonos móviles tienen la tecla derecha para colgar (roja) y la izquierda para descolgar (verde). Sin embargo, recuerdo que hace unos años esto no era del todo así. Había teléfonos como los Alcatel One Touch Easy, que las tenían al revés. Fabricantes como Nokia, Ericsson y Motorola ya usaban la convención de derecha roja, izquierda verde.
Actualmente, ya todos los fabricantes han sucumbido, pero ¿por qué se ha llegado a esta solución? Es la mejor para el usuario, o simplemente se ha adoptado por seguir una convención impuesta por los fabricantes que dominan el mercado?

Pues mi teoría es que ambas cosas. Es la mejor, para la mayoría de los usuarios (ahora explicaré por qué) y es la que han impuesto los fabricantes dominantes.

Para que veas por qué es la mejor para la mayoría de los usuarios:

  1. Coge tu teléfono móvil y haz como si estuvieras hablando.
  2. Ahora imagínate que oyes mal a la persona con la que estás hablando, ¿qué haces? Aprietas el teléfono más fuerte contra tu cara
  3. Observa qué parte del teléfono aprietas más fuerte y observa qué teclas están más cerca de esa zona ¿Lo entiendes ya?.

Si eres diestro, habrás cogido el teléfono con la derecha y te lo habrás acercado a tu oído derecho. Si eres zurdo habrás empleado la mano izquierda y habrás acercado el teléfono a tu oído izquierdo. Por qué es así:
“En general, un zurdo se maneja mejor con la pierna izquierda y su lado izquierdo es más sensible. Oye mejor con el oído izquierdo, ve mejor con el ojo izquierdo y su visión espacial se orienta por la izquierda. Tiene más sensación táctil en la parte izquierda del tronco.” (extracto de la wikipedia), Obviamente, en el diestro es al revés.
Cuando has apretado el teléfono sobre tu cara emulando que no escuchabas la conversación, seguramente habrás hecho más fuerza con los dedos que agarran la parte lateral superior, haciendo más presión sobre esa parte.

Al observar las teclas que se encontraban en esa parte, el caso de los diestros (la mayoría de los usuarios) la tecla que está cerca de la zona en la que se hace más presión es la verde, que no hace nada durante una conversación si se pulsa de forma accidental, sin embargo, los zurdos tenemos la roja, que finaliza la conversación.

Por tanto, la razón es esa, evitar que finalices la conversación de forma accidental. No obstante, los zurdos estamos en desventaja :( ¿Tendrá Flanders un teléfono para zurdos en el Zurdorium?

Los 10 principios de Usabilidad de Jakob Nielsen

Thursday, March 6th, 2008

Jakob Nielsen uno de los gurús de la usabilidad. Hace ya tiempo publicó sus 10 principios, que son:

  1. Visibilidad del estado del sistema
  2. Adecuación entre el sistema y el mundo real
  3. Control y libertad del usuario
  4. Consistencia y uso de estándares/convenciones
  5. Prevención de errores
  6. Reconocer es mejor que recordar
  7. Flexibilidad y eficiencia de uso
  8. Estética y diseño minimalista
  9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y solucionar errores.
  10. Ayuda y documentación

Vistos así, no parecen dar mucha información, por eso recomiendo que leas el artículo original Heuristics for User Interface Design. Es más, este post lo voy a usar como referencia personal :D

Y bueno, os comento también el artículo  Blog Usability: Top 10 Weblog Design Mistakes, del mismo autor.

Errores típicos de diseño en páginas de registro

Thursday, February 14th, 2008

A modo de resumen incluyo en este artículo, los errores más típicos en el diseño de páginas de registro sacados de Account Sign-in: 8 design mistakes to avoid y Account Sign-in: 8 more design mistakes to avoid.

Voy a hacer un copy-paste, para que sirva como referencia:

Mistake #1: Having a Sign-in In The First Place
Mistake #2: Requiring Sign-in Too Soon
Mistake #3: Not Stating the Benefits to Registering
Mistake #4: Hiding the Sign-In Button
Mistake #5: Not Making “Create New Account” or “Forgot Your Password” Link
Mistake #6: Not Providing Sign-in Opportunities at Key Locations
Mistake #7: Asking for Too Much Information When Registering
Mistake #8: Not Telling Users How You’ll Use Their Information
Mistake #9: Not Telling Users the Requirements for Username and Password Up Front
Mistake #10: Requiring Stricter Password Requirements Than The NSA
Mistake #11: Using Challenge Questions They Won’t Remember In A Year
Mistake #12: Not Returning Users to Their Desired Objective
Mistake #13: Not Explaining If It’s The Username or Password They Got Wrong
Mistake #14: Not Putting A Register Link When The Sign-In Is An Error
Mistake #15: Not Giving the User A Non-email Solution To Recover Their Password
Mistake #16: Requiring More Than One Element When Recovering Password